委託先振り分け表 / オペレーター用

プロコール24+ 入電 振り分けガイド

稼働状況と時間帯から、転送先を確認してください
関東エリア対応
GIGWORKS GROP（グロップ） ラストワンマイル
①

関東エリア ／ 担当：GIGWORKS

全日 GIGWORKS が対応
パターン A
稼働時プロコール稼働中
対応方法
プロコールが 専用フォーム で依頼
通知先 Chatwork
Z×GIGU【プロコール24+】新規依頼通知専用
非稼働時プロコール非稼働
コラボス
プロコール24＋（関東）1395
着信経路
外線転送
転送先
367 GIGプロコール24＋関東転送
☎ 050-3362-9288
②

GROP ＋ ラストワンマイル運用

2026/2/1〜 運用開始
パターン B
稼働時プロコール稼働中 → GROP が全件対応
対応方法
GROP がすべて対応。プロコールが専用フォームで GROP へ依頼
通知先 Chatwork
【プロコール24+依頼専用CHAT】
※2026/2/1〜運用開始。Chatwork のレスポンスが遅いため専用フォーム依頼に変更
非稼働時プロコール非稼働 → 時間帯で振り分け
コラボス
プロコール24＋（東北：古川農業）2810
着信経路
時間判定
時間判定内容
プロコール24＋転送用①（関東）
⏱ 時間帯による振り分け（24時間）
GROP0:00〜8:00
ラストワンマイル8:00〜22:00
GROP22:00〜
0:00 8:00 22:00 24:00
時間帯振り分け先転送先電話番号
8:00 〜 22:00 ラストワンマイル 343 プロコール24＋関東ラスワン転送用 050-2030-6757
22:00 〜 翌8:00 GROP 304 プロコール24＋グロップ転送用（愛媛） 050-3819-9374
補足：ラストワンマイルの稼働時間（8:00〜22:00）の入電はすべてラストワンマイルへ外線転送、それ以外（22:00〜翌朝8:00）は GROP へ外線転送されます。パターン② は 2026/2/1 から運用開始の構成です。現在どの構成で運用中かは管理者にご確認ください。